Интеграция и внедрение решений_

ИТ-инструменты для процессов продаж в логистике



Инструменты, служащие для автоматизации процессов продаж (Sales Force Automation) в сегменте оптовой логистики найдут свое применение везде, где необходима индивидуальная оценка и скорость в презентации предложений. 

 

В нашем предложении имеются специальные решения  для  логистической отрасли, которые позволяют, помимо прочего:

  • Ввод  коммерческого запроса непосредственно в систему заказчика за счет использования мобильных устройств (смартфонов, ноутбуков, планшетов)
  • Мгновенный доступ к сделанным запросам и создание на их основе коммерческих предложений в системе
  • Принятие цен и скидок  менеджерами направлений и отправка их  клиентам  посредством сервиса электронного документооборота
  • Контроль всего процесса и отдельных сотрудников благодаря  удобному интерфейсу  приложения и инструментам отчетности.
  • Автоматическая передача информации от описанного инструмента к внутренним системам компании, таким как CRM или ERP

 

Программное обеспечение включает электронные формы  косвенным образом включающие характерные для логистической отрасли элементы, такие как incoterms,  предполагаемые даты отгрузок и поставок, места погрузки и разгрузки, документы для таможенного оформления.

 

Ниже приведены основные функциональные возможности системы:

  • Представление коммерческого запроса в требуемом для оценки формате с телефона,  планшета или ноутбука
  • Электронный документооборот для  всего процесса от момента  представления запроса,  через расчет стоимости и до принятия и отправки предложения Клиенту
  • Создание документа коммерческого предложения и отправка его  на e-mail  Клиента
  • Управление каталогом продукции (калькулятор оценки)
  • Создание запросов и предложений на основе предыдущих расчетов
  • Мониторинг указанных  KPI процессов  он-лайн
  • Создание отчетов для менеджеров направлений
  • Интеграция (автоматические  импорт и экспорт) данных из систем ERP и CRM
  • Управление заданием и мониторинг нагрузки отдельных сотрудников, участвующих в процессе продаж
  • Администрирование пользователей приложений. Возможность создавать и удалять учетные записи в любое время (доступно только для уполномоченных лиц)
  • Управление словарями параметров предложений и шаблонов

 

Целью создания этого программного обеспечения было в максимально возможной степени облегчить и сократить время подготовки  коммерческого предложения.

 

 

 

Ценность для Клиента:

  

Программное обеспечение может помочь реально улучшить производительность и качество работы, также  сократить время обслуживания клиентов, что напрямую выражается в увеличение прибыли от продажи своих услуг. Ниже приведены конкретные причины, почему стоит использовать программное обеспечение Matic:

  • Максимальное сокращение времени обслуживания запроса. Использование нашего приложения  сокращает общее время  процесса  создания предложения на основе запроса. Остальное вы можете сделать одним щелчком мыши.
  • В целях дальнейшего ускорения обслуживания  введена функциональная  возможность создания предложений с  использованием  архивных предложений,  благодаря чему время необходимое на его  разработку ограничивается изменением  в значениях  нескольких полей в приложении.
  • Полный контроль над процессом продаж в связи с возможностью непрерывного мониторинга во время подготовки коммерческих предложений и их статуса.
  • Легкость в получении информации об эффективности работы персонала с помощью встроенного модуля отчетности.
  • Обеспечение быстрого внедрения и возможность интеграции с другими IT-системами,  доступными в организации

Программное обеспечение было внедрено и каждый день используется мировым брендом логистики - DHL. 

CASE STUDY: DHL

DHL

Профиль Клиента

 

DHL Global Forwarding является крупнейшим в мире поставщиком услуг воздушных и морских перевозок. В рамках своей деятельности DHL GF реализует очень много предложений, делая упор на времени их представления. Польский филиал DHL GF  реализовал процесс получения запросов  и предложений по электронной почте и в Excel. Реализованные процессы были подвержены ошибкам, возникающим из-за неполной информации, переданной по 

электронной почте, а также в связи с необходимостью опроса Клиента о недостающих условиях перевозки. Принятый метод работы требует составления запроса со стороны продавца по электронной почте с вложениями, а это означает, что он должен находиться возле компьютера - что вызывает дополнительные задержки, если продавец работает вне офиса.

 

 

 

Описание решения


Matic предоставил специальную систему, которая включает в свою сферу работу отдела продаж и оценок. Система поддерживает процесс запроса, оценки, предложения и завершение продажи  для крупных перевозок (морского фрахта и авиа). В рамках решения реализована предназначенная для логистических процессов платформа документооборота, которая помогает обмениваться информацией между отдельными подразделениями, участвующими в подготовке комплексного предложения в течение короткого времени. Решение состоит из дополнительного мобильного приложения, которое позволяет отправить запрос продавца из любого места - например, журнала Клиента.

 


Полученные преимущества

 

  • Уменьшение времени  подготовки предложения
  • Повышение точности оценок от первого контакта (меньше вопросов) – улучшение качества оценки, сделанной Клиентом.
  • Повышение эффективности работы отдела продаж и оценки благодаря снижению объемов работ, связанных с подготовкой предложений.
  • Улучшение контроля и измерения производительности труда в сфере продаж.

 

Case study
DHL
PL / EN / RU